+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

О возврате и обмене лекарчивенных препаратов

О возврате и обмене лекарчивенных препаратов

На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги. Рассмотрим подробно, в каких случаях это возможно и как нужно действовать в подобных ситуациях. Что делать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли обменять лекарства в аптеках Днепра: эксперимент 34 канала

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

Украинские аптеки с начала года начали принимать обратно лекарства и медицинские изделия с неповрежденной упаковкой. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет. А несоответствие препаратов нужно подтвердить лабораторно.

Такой анализ можно сделать бесплатно в Гослекслужбе. Как сообщила Ульяна Супрун, в организации Гослекслужбы произошли изменения - органу власти предоставили больше полномочий по вопросам контроля и проверки. А региональные отделения Гослекслужбы будут проверять соответствующие аптеки. Покупатель может вернуть аптеке некачественные препараты при условии предоставления чека и документа, подтверждающего факт некачественного лекарства или средства. Поэтому, главное правило при покупке медпрепаратов - сохранять чек, без которого не смогут вернуть деньги.

При этом сотрудник аптеки должен тщательно проверить упаковку на целостность и убедиться в том, что медикаменты не были использованы или повреждены потребителем умышленно. Под ненадлежащим качеством имеется в виду истекший срок годности лекарства на момент покупки, что подтверждается чеком, внешний вид лекарства не совпадает с описанием в инструкции, не указаны срок годности или серия партии, физические повреждения на упаковке или блистера ампулы и другие подобные дефекты.

Если потребитель может аргументировать свои сомнения, стоит обратиться в территориальное отделение Гослекслужбы. Там нужно написать заявление и передать для экспертизы остатки медпрепарата. Для таблеток требуют хотя бы один блистер, для инъекций - минимум пять ампул. Лаборатория обязана предоставить свои выводы совершенно бесплатно , а сама экспертиза длиться не дольше семи дней. Проверка подлинности начнется с упаковки, куда производители наносят специальные элементы для защиты от фальсификата.

После чего, эксперты проведут лабораторные исследования самого препарата, смоделировав реакции при попадании в организм человека. Исследование также покажет не было ли воздействия потребителя на медикаменты. Допустим, препарат хранился в неправильных условиях, что повлекло за собой необратимые изменения в его составе.

Так, о возмещении потраченных денег речи и быть не может. А если во время первичной проверки станет понятно, что медицинские препараты не соответствуют требованиям, служба попросит поставщика предъявить из архива медицинское средство той самой серии.

Следующее исследование проведет уже арбитражная лаборатория. В результате анализа, который подтвердит отклонения и в архивном образце, целая серия лекарств будет подлежать запрету для реализации в аптеках. Если образец из архива от поставщика окажется качественным, в отличие от лекарств, которые предоставил покупатель — к процессу подключатся правоохранители. Они должны будут выяснить, как неудовлетворительный препарат оказался в аптеке.

Ущерб вынуждена будет возместить аптека. После проведенных исследований покупателю сообщать о результате в виде официального документа. Именно с ним, он сможет обратиться в аптеку и потребовать компенсации в виде потраченных денег или замены препарата на другой. В число официальных документов о ненадлежащем качестве лекарственного средства входят:. В рамках эксперимента, мы решили проверить, как действует вступивший в силу с 1 января текущего года новый закон о возврате лекарств, и знают ли о нем провизоры на местах.

Для этого мы выбрали аптечную сеть, которая пользуется спросом у украинцев, а также единичную аптеку в Киеве. Бутылочку антисептического средства "Хлоргексидин" в сети аптек продали без проблем и, как это принято, выдали чек.

Вскоре, мы вернулись с ним в аптеку и попросили принять препарат обратно, мол, передумали. Фармацевт попросила осмотреть средство и спросила, есть ли у нас уважительная причина для возврата.

Мужчина, который стоял в очереди за нами, возмутился и сообщил о том, что возвращать медпрепараты в аптеку запрещено. Во второй аптеке мы проделали все то же самое. Однако фармацевт сообщила, что не слышала об изменениях в законодательстве касательно возврата лекарств, но обещала с ними ознакомиться. Всегда забирайте чек. Это документ, который подтверждает, что именно вы провели оплату и купили этот препарат. Благодаря этому расчетному документу, вы всегда сможете доказать свою правоту.

Кстати, в аптеках фискальный или кассовый чек должен быть в обязательном порядке. Обращайте внимание на срок годности. Аптека обязана продавать лекарства надлежащего качества, но существует человеческий фактор. Случается, что аптечные склады наполняются в хаотичном порядке и фармацевт может просто-напросто упустить из виду просроченную дату на упаковке.

Если у потребителя возникли сомнения в качестве медпрепарата можно потребовать сертификат качества производителя. Аптечное учреждение должно предоставить его в течение суток. Помимо этого, покупатель может обратиться в территориальный орган Гослекслужбы, контактные данные которого имеются в аптечных учреждениях и на официальном сайте Гослекслужбы.

Не бойтесь защищать себя в суде, в случае конфликта. Главная проблема, что люди ленятся защищать свои права в случае их нарушения. Если вы вдруг выявили, что недавно купленное лекарство с просроченым сроком годности и у вас есть чек — стоит настаивать на компенсации.

Кроме того, можно требовать возмещения морального вреда. При этом закон освобождает украинского потребителя от судебных сборов на всех инстанциях. Поэтому, защищать свои права и бороться за их восстановление можно не заплатив ни копейки. В подавляющем большинстве случаев, суд становится на сторону потребителя при необходимых доказательствах.

А если препарат ненадлежащего качества привел к тяжелым последствиям для жизни и здоровья потребителя, компенсацию можно потребовать с конкретной аптеки в досудебном порядке. Проверяйте на сайте Гослекслужбы, разрешен ли препарат в Украине. Если препарат вам неизвестен, проверьте информацию о нем в специальной форме на сайте Гослекслужбы.

Так, вы сможете убедиться, что препарат не запрещен на территории нашей страны. Теперь вернуть деньги за лекарства становится более возможным, чем это было до нововведений. Однако, на практике это потребует немалых усилий и времени. При этом стоит приготовиться к тому, что несмотря на результат экспертизы, в аптеке могут отказаться возвращать покупателю деньги. В таком случае, придется вызывать правоохранителей и решать вопрос уже с их участием. Что ж, занимательная головоломка интересна только в том случае, если речь идет о дорогостоящем медпрепарате.

А бороться за копеечный блистер аспирина вряд ли кому-то захочется. Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста. Размещено: Фото: Слово и Дело. Узнавай первым самые важные новости. Важно , Здоровье , Общество. Популярное Встретили пустые кабинеты: Скалецкая рассказала о первых днях работы в Минздраве Американские ученые значительно продвинулись в лечении смертельных видов рака

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

Возможно многие из вас сталкивались с проблемами возврата или обмена купленных в аптеке лекарственных средств , а если не сталкивались лично, то наверняка слышали о подобных проблемах от родственников или знакомых. И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена. Иногда таких оснований нет, но людям все равно отказывают, пользуясь их незнанием действующего законодательства в отношении оборота лекарств. Итак, что делать если вы столкнулись с подобной проблемой?

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику. Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат.

Украинские аптеки с начала года начали принимать обратно лекарства и медицинские изделия с неповрежденной упаковкой. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет.

Обмен и возврат лекарственных средств

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. Согласно п. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от По смыслу указанных документов, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками. Товар, не включенный в Перечень, подлежит обмену по основаниям не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации , указанным в ст. Желательно иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврат лекарственных средств: много шума из ничего

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Возврат лекарственных средств в аптеку". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. На всех аптеках можно увидеть предупреждение о том, что лекарства не подлежат обмену и возврату. На самом деле закон предусматривает определенные случаи, когда вы вправе вернуть приобретенные медикаменты и получить назад свои деньги.

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript.

В конце минувшего года и. Купил — отдал? Казалось бы, такая информация звучит действительно как новация.

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста

Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано. Уважаемые потребители. Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Не допускается повторный отпуск реализация лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

.

Возврат лекарственных средств в аптеку

.

«Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем.

.

Возврат и обмен лекарственных средств

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. statlemens

    Удачное ставнение живых людей с ржавым железом капремонт двигателя ваз 2107 по состоянию на 2018 составляет 950 у.е. с проточкой, шлифовкой, запчастями, тот хлопец о котором вы говорите Василий, был одурачен и поверьте не он один, ДРУГОМУ ХЛОПЦЮ БЛОК ДВИГЛА ВЫМЫЛИ И СОДРАЛИ ПОД ВИДОМ КАПРЕМОНТА 1000 У.Е. так я тут при чем? Есть цена за работу и работа выполненная добросовесно. За 6000 гривен чинить двигатель 30ти летнего авто. я не умею и не буду. За 50 гривен менять ремень. ну на улице и за воротами и то, если мастер согласится Все имеет свою цену. Почему вы пенсионеров приравниваите к машинам? Вас цены в аптеках не смущают? или поборы доктору Айболит? И еще момент, знаете где ремень? не устраивает 150 гривен за замену? ну так сделайте сами и деньги в кармане или найдите кто специализируется на Жигулях. Вроде ул. Семьи Сосниных, г. Киев, рекомендую. Я уже починил масквич 412. не ну тоже ж бмв только во время такого ремонта ко мне заехала настоящая Беха и уехала. а я да поменял за 650 гривен сцепление, рад был до смерти. И потом мое сто это мой дом и мои правила, если что есть официал который вам поможет. Почему я должен тратить тысячи гривен на инструмент, платить зарплату людям от 15 000, нести затраты на обслуживание объекта в том числе платить налоги и работать при этом в минус? за 6000 гривен двигло чинить? и за 75 гривен менять шаровую? на 3д стенде за ьуеву кучу денег я должен развал за 150 грн. делать? с расчетом окупить стенд без заработка за 20 лет? Социальный комунизм где все и все должны были потребителю ушел)

  2. Каллистрат

    У нас з своїми авто треба розбиратися а тут ці єврозалізо .нахрен їх з україни.знали щьо робили їжте хоть повилазьте.??

  3. hutomana

    Оталось спидометор на ноги заебенить что б еще с ходьбы поиметь других слов нет . Бред

  4. enbirochi70

    А геям тоже нужно писать расписку?

  5. Пантелеймон

    Спасибо. Я поняла так: я не могу сама решать, куда деньги дела. Надо отчитываться и доказывать или бегать, писать, объясняться. Ужас!

© 2018-2019 speedrail.ru